La Smart Data est aujourd’hui le nouvel eldorado des entreprises, à l’heure où l’expérience client a une place de plus en plus importante. Les entreprises sont également amenées à réaliser des changements pour respecter les règles de confidentialité des données. Ces dernières ont donc décidé pour la plupart de se tourner vers cette nouvelle technologie en abandonnant de plus en plus le Big Data. Ce levier de performance s’avère plus efficace et intelligent en ayant une image prédictive des comportements des consommateurs. Zoom sur la Smart Data, nouveau défi des entreprises.

Le Smart Data : ou comment exploiter efficacement ses données

Toutes les entreprises peuvent utiliser la Smart Data pour conquérir des parts de marché. Cela même s’il s’agit d’un marché très concurrentiel et en l’absence d’un budget illimité. En effet, il suffit de mettre en place une stratégie de collecte des données en temps réel, en lien direct avec l’activité de l’entreprise. Grâce aux technologies de Smart Data, il est possible de cibler un type de consommateurs en particulier afin de développer des solutions adaptées à leurs problématiques. Cette stratégie, si elle paraît simple à prime abord, est pourtant gagnante à tous les coups. De cette manière, l’entreprise exploite intelligemment ses données pour en extraire des solutions plus compétitives.

Enjeux liés au passage du Big Data au Smart Data

Un nouveau défi se profile : il consiste à passer d’un système Big Data au Smart Data. Comment faire pour exploiter efficacement toutes les informations issues du Big Data et assurer un transfert pérenne ? Le fait de passer du Big Data aux technologies Smart entraîne plusieurs interrogations au sein des entreprises :

  • comment utiliser l’approche sectorielle pour déterminer la pertinence des données et les cartographier ?
  • quelles sont les solutions disponibles pour conserver uniquement les données pertinentes et vérifiées, ces dernières répondant aux objectifs fixés ?
  • comment analyser convenablement les données collectées et en révéler toute la valeur ?

Les données doivent dans tous les cas être exploitées en respectant la réglementation en vigueur. Notamment le Règlement (UE) 2016/679 en date du 25 mai 2018. Ce dernier concerne toutes les données personnelles et leurs contours en matière de protection.

Des technologies qui replacent le consommateur au centre du parcours

Avec le développement massif des technologies de Smart Data, les entreprises naviguent sur la vague du parcours client. L’intérêt de ces technologies est notamment de mieux connaître les habitudes des consommateurs. Le parcours client s’en trouve ainsi sensiblement amélioré et le taux de conversion est plus important. Toutes les structures peuvent accéder à la Smart Data et ainsi transformer leurs techniques pour atteindre une meilleure personnalisation du service. Le consommateur se place à nouveau au centre du parcours clientèle.

La construction d’une relation privilégiée avec le consommateur, une meilleure connaissance de ses habitudes sont autant d’éléments indispensables pour une entreprise. Cette technologie permet entre autres de mutualiser les données en ligne ainsi qu’en point de vente. Cela sert directement à comprendre le parcours client et à adopter son offre en conséquence. La Smart Data naît de la croisée entre les données démographiques et les informations sociologiques. Chaque entreprise peut ainsi devenir plus agile et connectée, dans une logique d’amélioration des services offerts aux consommateurs.