Toute démarche de stratégie commerciale s’accompagne d’outils de suivi qui permettent d’avoir une idée précise de la marche à suivre. Ces outils sont indispensables pour accompagner l’évolution de l’entreprise, notamment face aux nouvelles technologies. Zoom sur les outils de suivi de vos actions de stratégie commerciale.

Des outils de suivi numériques

Aujourd’hui, le papier a laissé la place au numérique. Le secteur du digital prend ainsi de plus en plus de place et nombreuses sont les entreprises à adapter leur stratégie commerciale à ces nouvelles exigences. Emailing, site web, réseaux sociaux … voilà autant d’outils numériques différents à utiliser dans le cadre de votre stratégie commerciale. Ce n’est pas pour rien si la majorité des dirigeants d’entreprises considère que les nouveaux outils du digital ont une incidence importante sur leur activité commerciale.

De la même manière, nous vous conseillons de proposer des supports de vente adaptés, utiles pour augmenter votre chiffre d’affaires et ouvrir de nouvelles parts de marché. Les supports de vente vous permettront aussi de faire face à la concurrence et de vous démarquer au mieux en créant de la valeur ajoutée. Ces différents éléments peuvent aussi vous aider pour définir votre stratégie commerciale.

Importance du CRM, ou outils de suivi de la relation client

Le CRM sert à désigner un outil unique et stratégique pour la gestion des relations entre une entreprise et ses clients. Le CRM est aujourd’hui un outil indispensable dont aucun commercial ne peut se passer. Les entreprises doivent l’utiliser, notamment dans une optique de fidélisation du client. Toutes les informations importantes sont centralisées dans un seul et unique endroit, avec une vision globale de l’utilisateur et de ses besoins. Vous centralisez les devis, les mails et les factures et gagnez un temps précieux. Depuis votre CRM, vous avez aussi la possibilité d’identifier le profil de chaque client et de gérer la communication.

Selon le niveau d’activité de l’entreprise, les outils utilisés doivent être adaptés aux besoins des clients. Il s’agit notamment de logiciels de suivi de l’activité de l’entreprise et du comportement des consommateurs par rapport à un produit ou service. Si certains CRM sont plutôt orientés vers l’organisation de l’entreprise, d’autres concernent plutôt le service après-vente. D’autres encore sont orientés recrutement. En ce sens, il convient de définir une stratégie de sourcing efficace au préalable.

Des outils pour suivre la productivité de l’entreprise

Le maître mot d’une bonne productivité est sans nul doute l’organisation. Les actions menées au quotidien doivent toujours être coordonnées et prévues à l’avance. En laissant la place à l’imprévu grâce à des plages horaires prévues à cet effet. Cela est d’autant plus crucial si on travaille en équipe, ce qui est le cas en entreprise. Afin d’être productif et performant, il est possible d’utiliser des applications spécialement conçues à cet effet :

  • Trello vous permettra d’organiser les tâches à réaliser au quotidien. C’est aussi le cas de Monday. Vous perdrez moins de temps et pourrez partager les tâches entre les collaborateurs
  • Dropbox est utile pour stocker des fichiers directement en ligne et collaborer en groupe
  • Excel est un outil de suivi très connu et utilisé en entreprise. Vous pouvez y suivre des actions concrètes, créer des tableaux et des graphiques
  • Pomodoro est un outil de gestion du temps, très pratique si vous souhaitez savoir où passe votre temps de travail quotidien et adapter la situation en conséquence
  • Slack vous permet de discuter en direct avec vos équipes.